Panel de Contacto
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Toda la información vinculada a cada contacto se encuentra en esta sección
La forma en la que se inician las conversaciones desde Trii cambió, para iniciar una nueva conversación se deben realizar los siguientes pasos:
En caso de haber sido actualizado a la ultima versión recientemente, en aquellos casos en donde recibe un mensaje de "Error" al responder una conversación como el siguiente.
Deberá en primer instancia iniciar una nueva conversación y posteriormente finalizar la conversación que le genera el error, de esta forma podrá continuar la conversación
Las etiquetas de contacto pueden ser utilizadas para identificar el vínculo que tiene ese contacto con su negocio, para generar listas de contactos o para cualquier manipulación de conversaciones que desee realizar con el Bot (Etiquetar Conversación o transferir a un usuario o grupo de usuarios)
Para crear una etiqueta de contacto deberá ingresar a la edición del contacto. En la sección Etiquetas, deberá completar con el nombre que tendrá la misma, si la etiqueta ya existe, se mostrara 1 etiqueta encontrada, en caso contrario, podrá crear la etiqueta presionando Crear Etiqueta
Podrá asignarle más de una etiqueta a un contacto
Por defecto, todos los contactos añadidos ya sea de forma manual o automática, están suscriptos a todas las suscripciones creadas en la instancia Suscripciones, esto habilita al contacto a recibir los mensajes de campañas de difusiones. En el caso que el contacto no quiera recibir mas mensajes de cierto tipo (promociones, avisos capacitaciones, ingresos de nuevos productos, etc) se le deberá quitar esa suscripción.
Independientemente de si el contacto se encuentra en la lista de contactos seleccionada en la campaña, si el contacto está desuscrito no recibirá el mensaje
Información del contacto : Nombre, medios de comunicación, Domicilio, Localidad y campos personalizados.
Conversaciones : Muestra las conversaciones activas y el historial de conversación con el contacto.
Ticket : Muestra los tickets activos y el historial de tickets del contacto.
Reparación : Muestra las ordenes de reparación y el historial de reparaciones del contacto.
Archivos : Muestra todos los documentos intercambiados con el contacto. En esta sección, además se pueden asociar documentos o escribirlos manualmente para uso interno.
Tareas : Lista todas las tareas en donde se involucre el contacto
Detalles : Registro de todas las modificaciones realizadas en el contacto.
Actividades : Todas las actividades programadas con el contacto pueden ser organizadas desde esta sección.
API : Es posible añadir mas información haciendo llamado a diferentes API. Para añadir botón API
Para acceder al panel de edición del contacto presione
Para quitar una suscripción deberá presionar
Luego deberá presionar en una o en todas las suscripciones según las preferencias de su contacto.
