Estados de los mensajes

Los principales iconos con los que se informa el estado de los mensajes son 6:

• En cola : El mensaje se encuentra en cola para ser enviado al canal de comunicación (WhatsApp, Facebook, Instagram, E-mail). Este icono suele sólo suele aparecer unos segundos, por lo que si lo ves durante demasiado tiempo puede haber algún problema que está impidiendo que lo envíes correctamente.

• Procesando : Este simbolo quiere decir que ya se ha enviado el mensaje al canal de comunicación (WhatsApp, Facebook, Instagram, E-mail), pero que todavía no ha salido a la red. Este icono suele sólo suele aparecer unos segundos, por lo que si lo ves durante demasiado tiempo puede haber algún problema que está impidiendo que lo envíes correctamente.

• Fallido : El envío del mensaje falló. Una vez confirmado que el mensaje falló no se intentará enviar nuevamente, con lo cual deberá volver a enviar el mensaje.

• Enviado : El mensaje ha salido de tu cuenta de WhatsApp y aún no ha sido recibido por la cuenta de WhatsApp a la que se lo has enviado.

• Entregado : El mensaje ya ha llegado a la cuenta de WhatsApp a la que se lo has enviado. Este doble check permanecerá gris hasta que el otro usuario lea el mensaje. Si la otra cuenta de WhatsApp no tiene habilitada la confirmación de lectura, por más que la persona lea el mensaje, el estado del mensaje quedará con dos tildes grises (Entregado).

• Leido : La persona a la que le has enviado el mensaje ya ha leído tu mensaje.

En Trii verás el estado del mensaje saliente en el costado inferior derecho del mensaje.

Al hacerle clic al estado podrá ver la progresion de los cambios de estado del mensaje.

Solo en los casos en donde el canal está vinculado a WhatsApp a traves de WhatsApp Cloud API, se detalla más información en caso de los mensaje fallido.

Podra obtener mas información sobre los códigos de errores aquí.