DahsBoard Tickets

Trii, también proporciona un DashBoard para el módulo de tickets. Este sistema permite administrar y realizar una lista de los tickets asignados a cada área dentro de su empresa.

Para visualizar las estadísticas del sistema de ticket deberá seleccionar Tipo: Tickets, Categorías: (El departamento dentro de la estructura de su empresa del cual desea tener estadísticas) y Periodo: (día/semana/mes…).

Esto le permite visualizar la siguiente información:

Total: Cantidad de tickets totales que están siendo gestionados por el sistema.

Nuevos: Cantidad de tickets en las que ningún agente está participando.

Sin verificar: Cantidad de tickets finalizados sin verificar administrativamente.

Finalizados: Cantidad de tickets finalizados en el período seleccionado.

Prioridad: Cantidad de tickets totales agrupados por prioridad.

Por estado: Cantidad de tickets agrupados por estado.

Usuarios: Lista de usuarios que participan en los tickets de la categoría seleccionada.

Programados del día: Cantidad de tickets que fueron programados para el día actual.

Programados de la semana: Cantidad de tickets que fueron programados para la semana en curso.

Asignado a: Cantidad de tickets agrupados por grupo o usuario asignado.

Programados vencidos: Cantidad de tickets que fueron programados y no se cumplieron con la fecha estimada.

Registros: Lista de tickets que se completa en forma automática al hacer Clic sobre alguno de los indicadores antes mencionados.