General

El módulo tickets permite dar un seguimiento adecuado de las tareas particulares de tu empresa, permitiendo mejorar la organización y agilizar las gestiones de las mismas.

Al ingresar a este módulo le aparecerán las listas de tickets según el filtro aplicado.

Mis tickets: Muestra todos los tickets que no fueron finalizados asignados a su grupo.

Mis tickets (Hoy): Muestra todos los tickets con fecha de vencimiento en el día.

Tickets finalizados: Muestra todos los tickets finalizados en el grupo donde pertenece su usuario.

Todos los tickets: Muestra todos los tickets registrados por el sistema que aún no fueron finalizados.

Tickets creados por mí: Muestra todos los tickets creados por el usuario.

Sin verificar: Muestra todos los tickets finalizados pendientes de revisión por un supervisor. Generalmente se utiliza cuando el cierre de un ticket requiere facturación.

Filtros Avanzados: Podrá aplicar cualquiera de los campos que se habilitan seleccionando para filtrar los tickets.

Además de ver la lista de ticket, podrá consultar el calendario para mantener la agenda ordenada.