Grupos de Usuarios

Los Usuarios registrados en la Instancia pueden trabajar e equipo sobre las discusiones dentro de los Tickets o distribuirse las conversaciones de una bandeja compartida. Para ello se recomienda crear grupos de usuario según los departamentos que ponen en su empresa

Para crear un nuevo grupo de usuario presione y asignarle el nombre al grupo, recuerde que si este grupo es utilizado para conversaciones el nombre corresponde con el nombre de la bandeja grupal Lista de conversaciones Otras Bandejas.

Al presionar Aceptar será redirigido al panel de edición del Grupo. Aquí podrá seleccionar los Usuarios que pertenecen a dicho Grupo

Dependiendo de la funcionalidad del grupo este puede ser utilizado para, gestionar Tickets, recibir/crear Conversaciones o ambos.

Para editar un grupo ya creado presione , para eliminar presione .