Estados

Los estados de los tickets son utilizados para reflejar la etapa en la que se encuentra una tarea mientras que avanza hacia su finalización.

Deberá crear tantos estados como etapas tenga una orden de trabajo. Estos estados podrá notificar al contacto o finalizar una orden de trabajo.

Para crear un estado presione .

Podrá asignarle un nombre al estado, seleccionar una categoría a cual pertenece el estado establecer la acción que desencadena actualizar el ticket en a este estado.