Crear Ticket

Usted podrá crear un Ticket desde este módulo presionando

Desde una conversación con algún contacto, seleccionando mensajes y elegir la opción crear ticket.

O bien desde el panel de contacto Panel de Contacto.

Al crear un ticket usted podrá:

• Asociar un ticket a un contacto o empresa

• Asignar tareas a un usuario o grupo dentro de su empresa pare una resolución eficaz.

• Enviar notificaciones de forma inmediata a través de WhatsApp a tus clientes para que puedan recibir información actualizada de los cambios de estado.

• Establecer la prioridad de tus tickets, así como tiempos máximos de resolución o fechas predeterminadas.

• Seleccionar la categoría correspondiente según las áreas de su empresa

• Añadir una breve descripción al ticket, mientras más información hay mejor es el tiempo de resolución.

Para agregar mensajes pertenecientes a una conversación con un contacto a un ticket ya creado, deberá seguir los siguientes pasos.