Repuestas Automáticas

Ingrese a este menú para Crear/Editar sus Respuestas Automáticas.

Por defecto al ingresar a este menú verá seleccionada la opción Todos, aquí podrá escribir una respuesta que será enviada por todos los canales que tengan habilitada las respuestas prediseñadas según las condiciones Horarias (dentro del horario laboral, fuera de hora laboral, feriados) seleccionados en cada canal.

Puede editar la respuesta automática personalizada para cada canal, para ello primero se debe seleccionar el canal a editar.

Por ejemplo: para editar las respuestas del canal 360Dialog, se deberá seleccionar este canal

Habilitar la opción deseada, por ejemplo en este caso el mensaje fuera de hora está habilitado. Si hay un mensaje redactado en un canal habilitado para respuesta automática, se enviará ese mensaje cuando se cumpla la condición horaria, si por lo contrario, está habilitada la opción pero no esta redactado el mensaje en un canal particular, se enviará por este el mensaje redactado en la opción Todos.

Recuerde tener bien definidos los Horarios de atención como se indica en la sección Horarios. También deberá fijar el horario en sus canales de comunicaciones