Messages Logs
Este reporte muestra un listado ordenado cronológicamente de todos los mensajes enviados y recibidos en la plataforma en el periodo consultado.
Información presentada
El reporte generado puede exportarse en formato PDF y brinda la siguiente información
Fecha y hora del mensaje
Nombre del contacto
Dirección (Número de Teléfono, Email)
Tipo (WhatsApp, Email, Facebook, Instagram)
Autor del mensaje saliente (usuario de la plataforma que lo envió)
Además de está información podrá ver el mensaje en la conversación al presionar ... que se encuentra a la izquierda del registro.
Usos recomendados
Este reporte puede ser utilizado para:
Auditar la comunicación con clientes
Verificar envío y recepción de mensajes en un periodo específico
Filtros disponibles
Los filtros disponibles son:
Período: (Por defecto el periodo es Semana iniciando el día Lunes de la semana corriente al Domingo de la misma semana, Día desde las 00:00 del día corriente a las 23:59 del día, Mes desde el 01 al último día del mes corriente, Año desde el 01 de Enero al 31 de Diciembre del mes corriente o Personalizado)
Canales: (Por defecto filtrará todos los tipos de canales pero podrá filtrar por cualquier otro canal que tenga vinculado a la plataforma Email, SMS, SIP, WebChat, WhatsApp, Facebook, Instagram, Mercado Libre, PBX, Formulario Google Bussines)
Nombre del contacto
Usuarios
Grupos de usuarios
Last updated