Conversaciones

El módulo de Conversaciones de Trii es la solución ideal para empresas que buscan ofrecer un servicio al cliente rápido, efectivo y alineado con las espectativas actuales de inmediatez y calidad.

Introducción al Módulo de Conversaciones

El módulo de conversaciones es el corazón de Trii, diseñado para centralizar y gestionar todas las interacciones entre las empresas y sus clientes en un único lugar. Este módulo permite a los equipos de atención al cliente responder de manera eficiente y personalizada a través de múltiples canales de comunicación, como WhatsApp, SMS, Email, Facebook, Instagram, ChatWeb y más.

Con herramientas avanzadas como bots de conversación, respuestas rápidas y gestión de bandejas compartidas, el módulo de Conversaciones está optimizado para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los flujos de trabajo de los agentes.

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Acceso a la Aplicación

• Interfaz Principal: Para acceder a la Applicacion "Conversaciones", debera ingresar al "Menú Aplicaciones" y allí hacerle clic al ícono Conversations.

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Características Destacadas

• Multicanalidad Integrada: Responde a mensajes de diferentes plataformas desde un único panel.

• Automatización Inteligente: Utiliza bots y reglas de automatización para agilizar respuestas y clasificar conversaciones.

• Gestión de Equipos: Asigna Conversaciones a agentes o grupos, priorizando la atención según las necesidades del cliente.

• Historial Centralizado: Visualiza todo el historial de interacciones con un cliente para ofrecer un servicio contextualizado.